Slimme retourverwerking met Returnless integratie
Met de Returnless integratie heb je toegang tot een uitgebreid retourplatform. Retouren die klanten aanmaken in Returnless, importeren we automatisch naar Lyra WMS. Je team verwerkt de zending in het magazijn via Lyra, en de uitkomst gaat terug naar Returnless voor klantcommunicatie, refund, credit of exchange. Klinkt simpel? Dat is het ook.
Over Returnless
Returnless is een Europees retourplatform met een self‑service portaal, slimme regels en automatiseringen om retouren sneller, efficiënter en klantvriendelijker af te handelen. Met de integratie kun je Returnless inzetten als voorkant voor retouraanmeldingen, terwijl de fysieke afhandeling via Lyra WMS verloopt.
Wat doet de integratie?
- Self‑service → WMS: Klanten starten een retour in Returnless; Lyra maakt automatisch de retour klaar voor ontvangst.
- Ontvangst & inspectie: Verwerk zendingen met de vertrouwde Lyra-retourflow (status, hoeveelheid, aanvullen).
- Terugkoppeling: Na verwerking in Lyra synchroniseert de status terug naar Returnless voor automatische klant notificaties, refund, credit of exchange.
Flexibel te gebruiken: Returnless kan naast het Lyra Retourportaal worden ingezet; per merk of fulfilmentklant bepaal je wat past.
Waarom Returnless?
- Minder handwerk: Eén digitale retourstroom, geen dubbel werk of speurwerk.
- Snellere verwerking: Reden en foto’s vooraf bekend, zodat inbound direct de juiste check kan doen.
- Omzetbehoud: Stimuleer exchanges of store credit in plaats van pure refunds.
- Heldere communicatie: Statusupdates lopen automatisch via Returnless, gevoed door Lyra.
- Schaalbaar voor 3PL: Activeer per webshop en gebruik je eigen vervoerderscontract of dat van Returnless.
- Return rules & automations: Auto-goedkeuren, ‘keep the item’, statuswijzigingen en coupons volledig instelbaar.
- Inzicht & analytics: Analyseer retourredenen en volumes voor betere assortimentsbeslissingen.
Zo werkt de koppeling
- Klant meldt retour aan in Returnless → ontvangt label/QR.
- Lyra importeert de retour → magazijn ontvangt & controleert.
- Uitkomst wordt uitgevoerd in Lyra → Returnless handelt af (status, refund/credit/wisselen).
