Black Friday is dé kans voor fulfilmentbedrijven om te laten zien hoe snel, efficiënt en nauwkeurig ze kunnen werken. Het is voor velen de grootste piekperiode van het jaar. Met de juiste voorbereiding kun je niet alleen de piek in bestellingen succesvol verwerken, maar ook het vertrouwen van je klanten winnen voor toekomstige piekperiodes. In deze blog delen we praktische tips voor fulfilmentbedrijven om zich optimaal voor te bereiden op Black Friday.
Communiceer met je Klanten over Black Friday
In deze drukke periode wil je zoveel mogelijk inkaderen wat je kan verwachten. Daarom is het verstandig om veel contact te onderhouden met je fulfilmentklanten. Zo is het bijvoorbeeld handig om per klant het volgende in beeld te brengen:
- Wat voor acties verwachten ze online te gaan zetten tijdens Black Friday en wellicht zelfs Cyber Monday;
- Wat voor volume hebben ze afgelopen jaar gedaan;
- Wat voor wensen ze hebben als het gaat om bijvoorbeeld verzenden;
Zo valt er veel informatie te winnen door het gesprek aan te gaan met je fulfilmentklanten. Hierdoor krijg je al een globaal beeld van hoe deze drukke periode er voor jou uit komt te zien. Dit geeft je grip op de zaken en kan je alvast vooruit plannen om niet voor onverziene omstandigheden te komen staan.
Voorraadbeheer en Inkoop
Met deze stijging in bestellingen is je voornaamste taak dat er genoeg voorraad aanwezig is om te kunnen verzenden. Veel mensen gebruiken Black Friday voor hun kerstinkopen en willen deze zo snel mogelijk in huis hebben. Als fulfilment magazijn is het daarom belangrijk om ervoor te zorgen dat je fulfilment klanten genoeg voorraad hebben aangeleverd of dat er nog genoeg voorraad onderweg is naar je magazijn. Als je het nog niet gedaan hebt, is het belangrijk zo snel mogelijk de fulfilmentklanten voldoende voorraad beschikbaar te maken.
Aan jou, als magazijn, is het dan belangrijk de voorraad goed te beheren in je magazijn. Zorg ervoor dat er voldoende voorraad op de picklocaties aanwezig is en dat de bulkvoorraden ook gevuld zijn. Wanneer je een WMS gebruikt dat voorraadadviezen aanbiedt, is het slim om deze te gaan gebruiken. Zo kan je ervoor zorgen dat je een helder overzicht hebt welke picklocaties aangevuld kunnen worden vanaf de bulk. Een goed werkend voorraadbeheer is een eerste stap om goed voorbereid te zijn op Black Friday!
Optimaliseer de Lay-out van het Magazijn
Met de stijgende orderaantallen is het essentieel om je magazijnindeling te optimaliseren. Plaats populaire en snel lopende producten dicht bij de pakstations en de belangrijkste pickroutes, zodat ze snel en eenvoudig toegankelijk zijn. Hiermee minimaliseer je de tijd die nodig is om orders te verwerken en voorkom je opstoppingen in je magazijn.
Overweeg daarnaast om tijdelijke picklocaties in te richten voor piekproducten, zodat je snel toegang hebt tot veelgevraagde artikelen zonder extra tijd kwijt te zijn aan verplaatsingen binnen het magazijn. Een dynamische lay-out zorgt ervoor dat je sneller kunt werken en wachttijden verkleint. Maak ook gebruik van onderscheid in pick- en verpakkingsroutes, zodat je magazijnpersoneel soepel kan doorwerken zonder dat paden verstopt raken. Een slimme magazijnindeling is de basis voor een vlotte operatie.
Automatiseer Processen
Tijdens Black Friday is elke minuut waardevol. Door zoveel mogelijk processen te automatiseren, voorkom je dat je onnodig tijd verspilt. Automatiseer bijvoorbeeld het aanvullen van picklijsten, zodat je magazijnmedewerkers precies weten wat ze moeten picken naast de bestelde producten. Voeg daarnaast slimme verzendregels toe aan je proces. Om op die manier automatisch de beste verzendoptie voor elke bestelling te selecteren, zonder handmatige tussenkomst. Zo laat je het systeem het denkwerk voor je
Vergeet niet om ook je retourverwerking te optimaliseren. Een efficiënte afhandeling van retourzendingen zorgt ervoor dat je fulfilmentproces soepel blijft lopen en voorkomt vertragingen. Een goed ingericht retourportaal biedt klanten duidelijkheid en ontlast je klantenservice, waardoor je team zich kan richten op de snelle afhandeling van orders. Met de juiste automatisering haal je het maximale uit je fulfilmentproces tijdens de piekperiode.
Evalueer je Resultaten na Black Friday
Na Black Friday is het tijd om de drukte even achter je te laten en terug te kijken op hoe alles is verlopen. Een grondige evaluatie van je processen en prestaties tijdens de Black Friday-periode kan waardevolle inzichten bieden voor toekomstige piekmomenten. Analyseer hoe voorraadbeheer, orderpicking, verzending en retourverwerking zijn verlopen en identificeer waar verbeteringen mogelijk zijn.
Gebruik data om te achterhalen welke delen van het proces goed werkten en waar knelpunten lagen. Door deze inzichten te gebruiken, kun je je voorbereidingen voor de volgende piekperiode verder optimaliseren en je fulfilmentoperatie nog efficiënter maken. Een gedegen evaluatie is de sleutel tot voortdurende verbetering en een soepel verlopende operatie in de toekomst.
Conclusie
Door je fulfilmentbedrijf strategisch en zorgvuldig voor te bereiden, kan Black Friday een succesvolle en goed georganiseerde piekperiode worden. Met de juiste planning en softwareondersteuning minimaliseer je fouten en maximaliseer je efficiëntie en klanttevredenheid. Of het nu gaat om snelle verzending of naadloze voorraadcontrole, een goed voorbereide fulfilmentoperatie maakt het verschil.
