Slimme retourverwerking met Returnless integratie
Met de Returnless koppeling combineer je een sterk retourplatform met de magazijnprocessen van Lyra WMS. Je klant meldt de retour aan in Returnless welke vervolgens automatisch geïmporteerd wordt naar Lyra WMS. Zodra de retour is afgehandeld in Lyra WMS gaat de uitkomst terug naar Returnless waar vervolgens de klantcommunicatie, refund, credit of exchange wordt afgehandeld. Klinkt simpel? Dat is het ook.
Over Returnless
Returnless is een Europees retourplatform met een self-service portaal en instelbare regels om retouren sneller en klantvriendelijker af te handelen. In combinatie met Lyra is Returnless de plek waar je klant de retour aanmeldt, en Lyra de plek waar je magazijn hem fysiek verwerkt.
Zo werkt de koppeling
1. Aanmelden: de klant meldt een retour aan in Returnless en ontvangt een label of QR-code.
2. Klaarzetten: Lyra importeert de retour automatisch en zet hem klaar voor ontvangst.
3. Ontvangen en controleren: je team verwerkt de zending met de vertrouwde retourflow van Lyra: status, aantallen en terugboeken op voorraad.
4. Afhandelen: de uitkomst gaat automatisch terug naar Returnless. Daar volgt de klantnotificatie en de terugbetaling, het tegoed of de omruiling.
Waarom Returnless?
- Minder handwerk: Één digitale retourstroom van aanmelding tot afhandeling. Niets overtypen, niets uitzoeken.
- Snellere verwerking: De retourreden en foto’s zijn vooraf bekend, dus je team weet bij ontvangst direct waar het op moet letten.
- Behoud van omzet: Stuur klanten richting omruiling of tegoed in plaats van een terugbetaling.
- Heldere communicatie: Klanten krijgen automatisch statusupdates vanuit Returnless, op basis van wat er in het magazijn gebeurt.
- Schaalbaar voor 3PL: Activeer per webshop en gebruik je eigen vervoerderscontract of dat van Returnless.
- Inzicht: Analyseer retourredenen en volumes in Returnless en neem betere beslissingen over je assortiment.
Slim inrichten met Returnless
- Automatische regels: Keur retouren automatisch goed, laat klanten een artikel houden als terugsturen niet loont, en zet statuswijzigingen of kortingcodes automatisch in gang.
- Eigen of gedeelde vervoerder: Gebruik je eigen vervoerderscontract of dan van Returnless
