Contact opnemen

Demo inplannen

Geavanceerde Ticketsysteem

Ultiem Klantensupport

Ontdek hoe ons ticketsysteem alle klantvragen stroomlijnt en zorgt voor snellere, efficiëntere service, waardoor je klanttevredenheid en loyaliteit naar een nieuw niveau tilt.
Demo inplannen
Overzicht van klantenservice tickets met statusupdates, tonend hoe problemen in behandeling zijn of op oplossingen wachten.
Logo van TijdVrij Fulfilment
Logo van titan fulfilment

1000+ webshops & magazijnen efficienter gemaakt

Beheer gemakkelijk klantvragen voor het ultieme support

Ontdek hoe ons ticketsysteem alle klantvragen samenbrengt en zorgt voor snellere, efficiëntere service, waardoor je klanttevredenheid en loyaliteit naar een nieuw niveau tilt.

Klantenondersteuning die reageert op een verzoek om een orderstatus te controleren, met bevestiging van de zending.

VAN CHAOS NAAR OVERZICHT

Centraliseer al je klantcommunicatie

Het beheren van klantvragen via e-mail, chat, en sociale media leidt vaak tot versnippering. Ons ticketsysteem brengt alles samen in één centrale inbox. Dit maakt het makkelijker voor serviceteams om bij te houden en te reageren op verzoeken, waardoor je nooit meer een vraag mist.

Centraal platform

Beheer al je klantvragen op het platform waar je toch al vanuit werkt.

Geen vergeten vragen

Dankzij onze geïntegreerde oplossing behoren vergeten vragen tot het verleden.

Slimme tags

Gebruik tags om snel inzicht te krijgen in de aard van klantvragen.

Ben je benieuwd hoe Lyra jouw klantenservice kan versnellen? Plan dan een demo en ontdek de mogelijkheden!

Demo inplannen

Heb je vragen over onze klantenservice tools of wil je eerst even kennismaken? Neem dan gerust contact met ons op.

Neem contact op
🔄 Flexibele Oplossingen, Tevreden Klanten

Afhandeling van Klantvragen

Ons ticketsysteem brengt klantenservice naar een nieuw niveau met de mogelijkheid voor klanten om oplossingsvoorstellen te accepteren of af te wijzen. Deze aanpak bevordert klanttevredenheid en vertrouwen, door ze actief bij het oplossingsproces te betrekken en levert ook inzichten op voor serviceverbetering.

Communicatie tussen klant en fulfilment partij over een vertraging met aangepaste verzenddozen en een voorgestelde tijdelijke oplossing met witte dozen en stickers.
illustratie van een ticketbeheersysteem met verschillende klantenservicetickets opgesomd, met labels zoals 'Urgent', 'Probleem met order', en 'Wachten op gebruiker'.

Klaar om je klantenservice te transformeren?

Neem de controle over je klantcommunicatie. Ons ticketsysteem helpt je om sneller, persoonlijker en efficiënter te reageren. Minder stress voor je team, meer tevredenheid voor je klanten.

Veelgestelde vragen

Kan ik Lyra Support om assistentie vragen?

Natuurlijk! Wanneer de vraag bijvoorbeeld over de software gaat en je er zelf niet uit komt kan je gemakkelijk het Lyra Support team vragen bij te springen in de chat.

Is het mogelijk om tickets automatisch toe te wijzen aan teamleden?

Ja, tickets kunnen automatisch worden toegewezen op basis van tags aan een teamlid. Dit zorgt voor een efficiënte workflow en snellere respons.

Hoe worden prioriteiten gesteld binnen het ticketsysteem?

Prioriteiten kunnen worden ingesteld op basis van verschillende factoren, waaronder urgentie, tags, en de aard van het verzoek. Dit zorgt ervoor dat de meest kritieke tickets voorrang krijgen en efficiënt worden afgehandeld.

Kunnen klanten feedback geven op de geboden oplossingen?

Absoluut, nadat een oplossingsvoorstel is geaccepteerd of afgewezen, krijgen klanten de mogelijkheid om feedback te geven. Dit stelt ons in staat om onze service continu te verbeteren en te voldoen aan klantverwachtingen.