Vernieuw Jouw Retourproces: Efficiënt, Klantvriendelijk en Stijlvol
Transformeer de retourervaring van je klanten met ons geavanceerde retourportaal. Pas het naadloos aan jouw merk aan voor een soepele, efficiënte en positieve afhandeling van retourzendingen.
1000+ webshops & magazijnen efficienter gemaakt
DE SLEUTEL TOT KLANTTEVREDENHEID
Een soepel retourproces
Retouren zijn een onvermijdelijk onderdeel van de online verkoop, maar ze hoeven geen hoofdpijn te zijn voor jou of je klanten. Een omslachtig retourproces, vol handmatige stappen en miscommunicatie, kan leiden tot frustratie, negatieve recensies en verloren klanten. Daarom introduceren we een revolutionair retourportaal dat niet alleen deze pijnpunten adresseert maar ook een kans biedt om je merk te versterken en klantloyaliteit te bevorderen.
RETOURNEREN OPNIEUW GEDEFINIEERD
Merkspecifieke retouren
Met ons platform wordt voor elke webshop en fulfilmentklant automatisch een eigen retourportaal gecreëerd, compleet met een aanpasbare URL die eenvoudig in je webshop geïntegreerd kan worden. Hier kan een retour gemakkelijk aangemeld worden. Dit betekent minder handmatig werk, een naadloze integratie met je online aanwezigheid en een gestroomlijnd proces dat klanten moeiteloos kunnen volgen.
Aanpasbaar tot in de kleinste details
Ons retourportaal biedt uitgebreide aanpassingsopties, waardoor je de look en feel volledig kunt afstemmen op je merk. Van het weergeven van je logo en het aanpassen van de kleuren van de knoppen tot het toevoegen van een persoonlijke banner en sociale media links – elk aspect van het portaal kan worden afgestemd op jouw huisstijl, waardoor een consistente merkervaring wordt gegarandeerd.
Transformeer je proces vandaag nog
Maak je retourproces niet alleen een noodzakelijk kwaad, maar een kans om te schitteren in de ogen van je klanten. Begin met het personaliseren van jouw retourportaal en zet de eerste stap naar een efficiëntere, klantgerichte service die je merkidentiteit versterkt.
Heb je vragen of wil je eerst even kennismaken? Neem dan gerust contact met ons op.
SPREEK DE TAAL VAN JE KLANT
Persoonlijke berichten voor alle klanten
In het retourportaal kun je persoonlijke berichten of instructies toevoegen in het Nederlands, Engels, Duits, of Frans. Deze meertalige ondersteuning zorgt ervoor dat je klanten in hun voorkeurstaal worden aangesproken, wat het proces toegankelijker en duidelijker maakt.
GEMAKKELIJK EN TRANSPARANT
Automatische labels en statusupdates
Klanten kunnen via het portaal direct labels aanvragen voor hun retouren, wat het proces vereenvoudigt en versnelt. Bovendien zorgt de mogelijkheid tot automatische statusupdates ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn van de voortgang van hun retour, van ontvangst tot verwerking. Dit elimineert de noodzaak voor handmatige communicatie en verbetert de algehele klanttevredenheid.
Veelgestelde vragen
Kan de consument zelf labels aanmaken via het retourportaal?
Ja, zolang je een verzend contract hebt gekoppeld dat retouren toe laat kan de consument via het portaal retourlabels aanvragen.
Komt het retourenportaal ook op mijn webshop te staan?
Je krijgt een eigen URL die op je webshop geplaatst kan worden. Als de consument hier op klikt komt die in je eigen portaal terecht.
Wordt de consument op de hoogte gehouden van de status van het retour?
Ja, je kan mailtjes met status updates automatisch laten versturen vanuit LyraWMS. De opzet hiervan is ook aan te passen naar jouw wensen en huisstijl.
Moet ik betalen voor het retourportaal van LyraWMS?
Nee, het retourportaal is voor alle gebruikers bij het pakket inbegrepen.